Queste condizioni generali regolano gli acquisti effettuati sul sito www.centellino.it e l’uso del sito. Sono redatte ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Ti invitiamo a leggerle prima di effettuare un ordine: inviando l’ordine dichiari di averle lette e accettate. Puoi stamparle o salvarle in qualsiasi momento.
1. Chi vende
DNA Consulting S.r.l.s., che gestisce il negozio online Centellino
Sede legale: Via delle Cappelle 17, 50019 Sesto Fiorentino (FI)
Partita IVA: 06424850482 – REA FI-627421
Email: ordini@centellino.it
Telefono: (+39) 378 303 8967, dal lunedì al venerdì 9:00-12:00
Nel seguito “noi”. Chi acquista è “il Cliente”. Se acquisti per scopi estranei alla tua attività professionale sei un “Consumatore” e godi delle tutele del Codice del Consumo. Gli acquisti effettuati con partita IVA sono regolati anche dall’articolo 13.
2. Prodotti
Vendiamo il Centellino, decanter monodose in vetro soffiato a mano, con i relativi ricambi, calici e confezioni regalo, e una selezione di prodotti alimentari e bevande della Toscana (pasta, legumi, cereali, amari). Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella sua scheda; per gli alimenti fanno fede le informazioni riportate in etichetta. Le immagini hanno valore illustrativo.
Ogni Centellino è soffiato a mano: piccole irregolarità di forma o di spessore sono tipiche della lavorazione artigianale e non costituiscono un difetto.
3. Bevande alcoliche: vendita solo ai maggiorenni
La vendita di bevande alcoliche ai minori di 18 anni è vietata (art. 14-ter della Legge 125/2001). Ordinando bevande alcoliche dichiari di avere almeno 18 anni. Possiamo annullare l’ordine, rimborsando quanto pagato, se abbiamo motivo di ritenere che l’acquirente o il destinatario sia minorenne.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello e nel riepilogo dell’ordine, prima della conferma. Si applica il prezzo pubblicato al momento dell’invio dell’ordine; eventuali variazioni successive non riguardano gli ordini già inviati.
In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato ti avvisiamo prima della spedizione: potrai confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con il rimborso integrale di quanto pagato.
5. Come si conclude il contratto
- Aggiungi i prodotti al carrello e vai alla cassa.
- Inserisci i dati di fatturazione e di consegna e scegli il metodo di pagamento. Prima di inviare l’ordine puoi controllare e correggere tutti i dati inseriti.
- Inviando l’ordine con il pulsante finale ti impegni a pagare il prezzo indicato.
- Ricevi per email una conferma con il riepilogo dell’ordine. Il contratto si considera concluso con l’invio di tale conferma.
Il contratto è concluso in lingua italiana; le versioni inglese e francese di queste condizioni sono una cortesia e, in caso di differenze, prevale il testo italiano. L’ordine viene archiviato nei nostri sistemi e, se hai un account, è consultabile nella sezione “Il mio account”.
Possiamo non accettare un ordine in caso di prodotto non disponibile, di dati incompleti o di pagamento non andato a buon fine: in questo caso ti avvisiamo e, se hai già pagato, ti rimborsiamo per intero.
6. Pagamento
Puoi pagare con carta di credito o di debito, anche tramite Apple Pay, Google Pay e Link (pagamenti gestiti da Stripe), con PayPal, anche nella formula Paga in 3 rate, con MyBank o con bonifico bancario anticipato. I dati della tua carta non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi. I dettagli sono nella pagina Pagamenti sicuri.
Con carta, portafogli digitali e PayPal l’importo viene addebitato al momento dell’ordine. Il pagamento con PayPal e con Paga in 3 rate è regolato anche dalle condizioni di PayPal, che accetti al momento della scelta. Con il bonifico l’ordine viene spedito alla ricezione dell’accredito; se l’accredito non arriva ti contattiamo e, in mancanza di riscontro, possiamo annullare l’ordine.
7. Spedizione e consegna
Al momento spediamo solo in Italia. Spediamo con corriere UPS; costi, soglia di spedizione gratuita e tempi indicativi sono nella pagina Spedizioni e, per ogni ordine, nel carrello prima della conferma. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo).
Al momento della consegna controlla che l’imballo sia integro. Se è danneggiato o manomesso, accetta la consegna “con riserva” specificandone il motivo sul documento del corriere e avvisaci entro 7 giorni a ordini@centellino.it, possibilmente con alcune foto. Per i Consumatori il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al momento della consegna (art. 63 del Codice del Consumo).
8. Diritto di recesso
Se sei un Consumatore hai il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, ricevi i prodotti. Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo.
Come esercitarlo
Prima della scadenza del termine inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere a ordini@centellino.it, indicando il numero d’ordine. Puoi utilizzare il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Ti confermeremo senza ritardo la ricezione della tua richiesta.
Restituzione dei prodotti
Devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo: DNA Consulting S.r.l.s. – Centellino, Via delle Cappelle 17, 50019 Sesto Fiorentino (FI). I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Ti chiediamo di imballare con cura gli oggetti in vetro. Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura e le caratteristiche.
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi per te, salvo che tu abbia espressamente concordato un mezzo diverso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando non ci avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Quando il recesso è escluso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperti dopo la consegna: gli alimenti in confezione sigillata (pasta, legumi, cereali) e le bevande alcoliche, se la confezione o la bottiglia è stata aperta. Le confezioni integre e non aperte si possono restituire.
9. Garanzia legale di conformità
Se sei un Consumatore, rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesta entro due anni da essa, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Rientrano tra i difetti anche il prodotto rotto all’arrivo, diverso da quello ordinato o, per gli alimenti, non corrispondente all’etichetta o consegnato con il termine minimo di conservazione già superato.
Il difetto va denunciato entro due mesi dalla scoperta, scrivendo a ordini@centellino.it con il numero d’ordine e, se possibile, alcune foto; per i danni da trasporto ti chiediamo di avvisarci entro 7 giorni dalla consegna, come indicato all’articolo 7. Hai diritto, a tua scelta e senza spese, alla sostituzione del prodotto oppure, se questa non è possibile o è eccessivamente onerosa, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
10. Uso del sito
Testi, fotografie, marchi e ogni altro contenuto del sito appartengono a noi o ai nostri licenzianti e sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale: non possono essere copiati, riprodotti o usati a fini commerciali senza il nostro consenso scritto, salvo quanto consentito dalla legge (ad esempio il diritto di citazione).
Puoi usare il sito solo per gli scopi previsti e nel rispetto della legge; è vietata qualsiasi attività che possa danneggiarlo o comprometterne il funzionamento, compresa la raccolta automatizzata dei dati. Se crei un account sei responsabile della riservatezza della tua password e devi avvisarci subito se sospetti un uso non autorizzato. Il sito può contenere link a siti di terzi, del cui contenuto non siamo responsabili.
11. Dati personali
I dati che ci fornisci sono trattati per gestire l’ordine e gli obblighi di legge, come descritto nella Privacy Policy. Per i cookie consulta la Cookie Policy.
12. Reclami, legge applicabile e foro
Per qualsiasi reclamo scrivi a ordini@centellino.it: ti rispondiamo entro 7 giorni lavorativi. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i Consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo). Il Consumatore può inoltre ricorrere, su base volontaria, alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Restano salve le norme imperative più favorevoli al Consumatore del Paese in cui risiede.
13. Clienti con partita IVA
Agli acquisti effettuati per scopi professionali non si applicano il diritto di recesso (articolo 8) né la garanzia legale del Codice del Consumo (articolo 9): valgono le norme del Codice Civile sulla vendita (artt. 1490 e seguenti) e le eventuali condizioni commerciali concordate per iscritto. Per forniture a ristoranti, enoteche e rivenditori usa la pagina Contatti B2B. Per qualsiasi controversia con clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.
14. Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. A ogni ordine si applicano le condizioni pubblicate sul sito nel momento in cui viene inviato.
Modulo di recesso
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto. Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.)
Destinatario: DNA Consulting S.r.l.s. – Centellino, Via delle Cappelle 17, 50019 Sesto Fiorentino (FI) – email ordini@centellino.it
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): ……………………
Numero d’ordine: ……………………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………………
Nome del/dei consumatore(i): ……………………
Indirizzo del/dei consumatore(i): ……………………
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………………
Data: ……………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.